Chính Sách Đổi & Trả Hàng

Công ty chúng tôi luôn đặt sự hài lòng của khách hàng lên hàng đầu. Để đảm bảo quyền lợi và mang lại trải nghiệm mua sắm tốt nhất, chúng tôi áp dụng chính sách đổi trả sản phẩm như sau:

1.Lý do đổi trả hàng

– Sản phẩm lỗi kỹ thuật: Nếu sản phẩm gặp phải lỗi kỹ thuật do nhà sản xuất, chúng tôi sẽ tiến hành đổi trả nhanh chóng.

– Sản phẩm không đúng mẫu mã: Nếu sản phẩm nhận được không đúng với mẫu mã mà khách hàng đã đặt mua, chúng tôi sẽ tiến hành đổi trả để đảm bảo khách hàng nhận được đúng sản phẩm mong muốn.

– Hư hỏng trong quá trình vận chuyển: Nếu sản phẩm bị hư hỏng trong quá trình vận chuyển như rách bao bì, vỡ vỏ, bong tróc; chúng tôi sẽ chịu trách nhiệm và tiến hành đổi trả sản phẩm mới cho khách hàng.

2.Thời gian và thủ tục đổi trả hàng hóa

– StarCopier hỗ trợ dịch vụ đổi trả hàng hóa trong thời gian 7 ngày sau khi nhận hàng.

– Sau khi nhận hàng, nếu Quý khách có nhu cầu đổi trả vui lòng liên hệ nhân viên kinh doanh hỗ trợ và xử lý hồ sơ giấy tờ liên qua. Trong trường hợp đổi trả do lỗi vận chuyển vui lòng chụp ảnh, quay video để làm hồ sơ xử lý với đơn vị vận chuyển.

– Sau khi nhận được sản phẩm gửi trả, chúng tôi sẽ tiến hành kiểm tra để xác nhận tình trạng sản phẩm và lý do đổi trả.

– Nếu sản phẩm đủ điều kiện đổi trả, chúng tôi sẽ tiến hành gửi sản phẩm mới đến khách hàng trong thời gian sớm nhất.

3.Thủ tục đổi trả:

– Quý khách vui lòng liên hệ với bộ phận để cung cấp thông tin mua hàng, lý do đổi trả . Cán bộ kỹ thuật sẽ tiếp nhận thông tin, kiểm tra hàng hóa tận nơi đối với khu vực nội thành Hà Nội.

– Đối với khách hàng tỉnh, vui lòng liên hệ nhân viên kinh doanh để hỗ trợ đổi máy và phí dịch vụ vận chuyển sẽ do Quý khách thanh toán.

– Sau khi nhận hàng hoàn trả lại, StarCopier sẽ đánh giá và thông báo các bộ phận liên quan để xử lý và hoàn tất đổi máy theo yêu cầu.

4.Liên hệ với StarCopier

Nếu quý khách hàng có bất kỳ thắc mắc nào liên quan đến chính sách đổi trả hoặc cần hỗ trợ kỹ thuật, xin vui lòng liên hệ với chúng tôi qua:

• Điện thoại: 0964.670.366 – 024 6655 9494
• Email: sales@mayphotophuson.vn
• Địa chỉ: Số 26 Phạm Văn Đồng, Dịch Vọng Hậu, Cầu Giấy, Hà Nội

StarCopier rất hân hạnh được phục vụ quý khách và mong muốn mang đến những trải nghiệm tốt nhất khi sử dụng sản phẩm của chúng tôi.