Chính Sách Bảo Hành

Đến Với Công ty StarCopier, với đội ngũ nhân viên chuyên nghiệp, có tay nghề cao, chúng tôi cam kết mang đến dịch vụ bảo hành theo đúng cam kết đối với tất cả các dòng máy photocopy, linh kiện thay thế đã cung cấp cho Quý khách hàng.

1.Quy định bảo hành

– Phiếu bảo hành, tem bảo hành nguyên vẹn, chưa bị rách.

– Hàng hóa còn trong thời gian bảo hành, sản phẩm nguyên vẹn, không có dấu hiệu hư hỏng trong quá trình sử dụng và có biên bản ký kết gần nhất về số dùng của hai bên.

– Sản phẩm lỗi được xác minh từ kỹ thuật StarCopier do nhà sản xuất.

2.Quy định về sản phẩm không được bảo hành

– Phiếu bảo hành, tem bảo hành bị rách, sửa đổi lại không chính xác, dùng sai điện thế.

– Hết thời gian bảo hành theo quy định.

– Các hư hỏng do khách hàng tự vận chuyển, lắp đặt không đúng quy cách, do thiên tai, do sinh vật làm hư hỏng, nước vào làm chập cháy, sử dụng sai kỹ thuật.

– Những bộ phận bị hao mòn trong quá trình vận hành như: sấy, ép, băng tải, lô kéo giấy, trống, gạt, đèn, từ…

– Bên A gọi thợ kỹ thuật bên khác đến sửa máy.

– Bên A không sử dụng vật tư tiêu hao, linh kiện thay thế do bên B cung cấp.

3.Chế độ bảo hành

Khi sản phẩm gặp sự cố, khách hàng có thể liên hệ với hotline kỹ thuật của StarCopier để được hỗ trợ sớm nhất:

– Đối với máy photocopy: Bảo hành 12 tháng hoặc 50.000 trang in đối với các máy photocopy văn phòng, có tốc độ 60 bản/ phút trở xuống. Bảo hành 12 tháng hoặc 100.000 trang in đối với các máy photocopy công nghiệp, có tốc độ in ấn 65 bản/ phút trở lên. Bảo hành về main mảng điện tử, tùy vào điều kiện nào đến trước.

– Đối với linh kiện bảo hành: Bảo hành 1 tháng hoặc 10.000 trang in tùy vào điều kiện nào đến trước.

– Hàng hóa mới mua trong vòng 3 ngày sẽ được đổi mới nếu do lỗi từ nhà sản xuất, hoặc đổi sang dòng máy có giá trị tương đương.(Không áp dụng với các linh kiện, vật tư tiêu hao)

– Trong trường hợp sau 7 ngày nếu máy phát sinh lỗi, không xử lý được sẽ được đổi sang model tương đương.

– Trong trường hợp sửa chữa ngoài Hà Nội hoặc gửi đồ lên để sửa, bên A chịu chi phí gửi đồ, chi phí đi lại cho kỹ thuật viên của bên B.

4.Tại sao lựa chọn dịch vụ của StarCopier

– Chất lượng sản phẩm: Chúng tôi cam kết cung cấp các sản phẩm máy photocopy và linh kiện chính hãng, chất lượng cao từ những thương hiệu uy tín nhất.

– Chính sách bảo hành: Chính sách bảo hành rõ ràng, minh bạch giúp khách hàng yên tâm sử dụng sản phẩm.

– Hỗ trợ khách hàng: Đội ngũ kỹ thuật viên chuyên nghiệp, giàu kinh nghiệm luôn sẵn sàng hỗ trợ khách hàng 24/7.

5.Liên hệ với StarCopier

Nếu quý khách hàng có bất kỳ thắc mắc nào liên quan đến chính sách bảo hành hoặc cần hỗ trợ kỹ thuật, xin vui lòng liên hệ với chúng tôi qua:

• Điện thoại: 0964.670.366 – 024 6655 9494
• Email: sales@mayphotophuson.vn
• Địa chỉ: Số 26 Phạm Văn Đồng, Dịch Vọng Hậu, Cầu Giấy, Hà Nội

StarCopier rất hân hạnh được phục vụ quý khách và mong muốn mang đến những trải nghiệm tốt nhất khi sử dụng sản phẩm của chúng tôi.