Kẹt giấy là lỗi phổ biến nhất của máy photocopy, nhưng cũng là lỗi bị xử lý sai nhiều nhất. Phần lớn người dùng chỉ dừng ở mức lấy giấy ra – đóng nắp – chạy lại, trong khi nguyên nhân gốc rễ vẫn tồn tại. Hệ quả là kẹt giấy lặp đi lặp lại, kéo theo hàng loạt lỗi thứ cấp như lệch hình, mờ bản in, mòn linh kiện sớm.

Theo kinh nghiệm kỹ thuật của Starcopier, muốn xử lý kẹt giấy hiệu quả, cần tiếp cận theo chuỗi cơ học – điện tử – vật liệu, không thể xử lý cảm tính.

1. Kẹt giấy – lỗi phổ biến nhất nhưng cũng nguy hiểm nhất

Trong thực tế vận hành, kẹt giấy là lỗi xảy ra nhiều nhất trên máy photocopy, chiếm tới 50–60% tổng số sự cố kỹ thuật mà Starcopier tiếp nhận hằng tháng.

Tuy nhiên, kẹt giấy không đơn thuần là “lỗi nhỏ”:

• Có thể gây rách giấy trong máy
• Làm trầy phim sấy
• Cong lô ép
• Mòn trống, lệch bánh răng
• Gây lỗi cảm biến kéo dài

Xử lý sai cách một lần có thể dẫn đến hỏng linh kiện giá trị lớn.

2. Nguyên tắc vàng khi xử lý kẹt giấy máy photocopy

Trước khi đi vào từng vị trí kẹt, cần ghi nhớ 3 nguyên tắc bắt buộc:

Nguyên tắc 1: Tuyệt đối không giật giấy mạnh

• Dễ rách giấy
• Dễ bong phim sấy
• Gây lệch trục dẫn giấy

Nguyên tắc 2: Không tắt/bật máy liên tục

• Có thể làm giấy cuốn sâu hơn
• Lỗi cảm biến không reset đúng

Nguyên tắc 3: Luôn xác định đúng vị trí kẹt

• Mỗi vị trí kẹt → cách xử lý khác nhau
• Xử lý sai → phát sinh lỗi thứ cấp

3. Phân loại kẹt giấy theo từng vị trí trong máy photocopy

3.1 Kẹt giấy tại khay nạp (Pickup Area)

Dấu hiệu

• Máy báo kẹt ngay khi bắt đầu in
• Giấy không vào được thân máy
• Có thể kéo ra dễ dàng

Nguyên nhân kỹ thuật

• Giấy ẩm, dính nhiều tờ
• Giấy cong, mép gập
• Cao su kéo giấy (Pickup Roller) bị chai
• Pad tách giấy mòn

Cách xử lý đúng

1. Mở khay giấy
2. Lấy toàn bộ giấy ra
3. Kiểm tra mép giấy
4. Vệ sinh cao su kéo bằng cồn kỹ thuật
5. Xếp lại giấy đúng chuẩn

Nếu kẹt lặp lại → cần thay cao su kéo giấy, không nên cố dùng.

3.2 Kẹt giấy giữa thân máy (Registration Area)

Dấu hiệu

• Giấy đã vào máy nhưng không ra
• Mở nắp giữa thấy giấy nằm ngang
• Bản in trắng hoặc in nửa chừng

Nguyên nhân kỹ thuật

• Giấy quá mỏng hoặc quá dày
• Cảm biến dẫn giấy bẩn
• Lệch trục dẫn
• Tốc độ in không phù hợp giấy

Cách xử lý đúng

• Mở nắp giữa
• Kéo giấy theo chiều chạy tự nhiên
• Không xoắn giấy
• Kiểm tra có mảnh giấy sót không

Giấy rách sót lại là nguyên nhân gây kẹt liên hoàn về sau.

3.3 Kẹt giấy tại cụm sấy (Fuser Jam) – nguy hiểm nhất

Dấu hiệu

• Giấy ra được một phần
• Có mùi nóng
• Giấy nhăn, dính mực
• Máy báo lỗi sấy

Nguyên nhân kỹ thuật

• Giấy quá ẩm
• Giấy dày nhưng không chỉnh máy
• Phim sấy mòn
• Lô ép chai
• Nhiệt sấy không ổn định

CẢNH BÁO

Không được kéo giấy khi sấy còn nóng
→ Dễ bong phim sấy, chi phí thay rất cao

Cách xử lý an toàn

1. Tắt máy
2. Chờ nguội 10–15 phút
3. Mở nắp sấy
4. Gỡ giấy nhẹ nhàng
5. Kiểm tra bề mặt phim sấy

Nếu thấy vết xước, rách phim → cần dừng máy và gọi kỹ thuật.

3.4 Kẹt giấy tại bộ đảo mặt (Duplex Jam)

Dấu hiệu

• In 2 mặt bị kẹt
• Máy báo lỗi nhưng không thấy giấy rõ

Nguyên nhân

• Giấy mỏng
• Giấy cong
• Bộ đảo bẩn
• Cảm biến kẹt bụi

Cách xử lý

• Mở khay đảo mặt
• Kiểm tra từng đường dẫn
• Vệ sinh định kỳ

4. Những nguyên nhân gốc rễ gây kẹt giấy lặp đi lặp lại

4.1 Giấy in không đạt chuẩn

• Giấy giá rẻ
• Giấy tái chế nhiều bụi
• Giấy ẩm

Starcopier ghi nhận: hơn 40% lỗi kẹt đến từ giấy.

4.2 Linh kiện cao su bị chai

• Pickup Roller
• Feed Roller
• Exit Roller

Cao su chai sẽ:

• Trượt giấy
• Kéo lệch
• Gây kẹt liên tục

4.3 Bụi giấy và mực tích tụ

• Làm cảm biến đọc sai
• Giấy không được nhận diện đúng

Vệ sinh định kỳ là bắt buộc, không phải tùy chọn.

5. Hậu quả nghiêm trọng nếu xử lý kẹt giấy sai cách

Chi phí sửa có thể gấp 5–10 lần so với xử lý đúng ngay từ đầu.

6. Quy trình xử lý kẹt giấy chuẩn kỹ thuật Starcopier

1. Xác định vị trí kẹt
2. Tháo theo đúng thứ tự
3. Lấy giấy theo chiều chạy
4. Kiểm tra giấy vụn
5. Reset máy
6. In test lại

Đây là quy trình được áp dụng cho dịch vụ cho thuê máy photocopy của Starcopier.

7. Cách phòng tránh kẹt giấy lâu dài

Chọn giấy đúng chuẩn

• 80 gsm
• Độ ẩm thấp
• Ít bụi

Bảo trì định kỳ

• Vệ sinh cảm biến
• Thay cao su đúng hạn

Sử dụng máy đúng công suất

• Không ép in quá tải
• Cho máy nghỉ nhiệt

8. Kinh nghiệm thực tế từ Starcopier – Phú Sơn

Trong quá trình cho thuê và bảo trì hàng nghìn máy photocopy:

“Những khách hàng tuân thủ hướng dẫn sử dụng và vật tư phù hợp, tỷ lệ kẹt giấy giảm tới 70%, tuổi thọ linh kiện tăng rõ rệt.”

9. Khi nào cần gọi kỹ thuật thay vì tự xử lý?

Gọi kỹ thuật ngay khi:

• Kẹt tại cụm sấy
• Có mùi khét
• Máy kêu lạ
• Kẹt lặp lại nhiều lần/ngày

10. Kết luận

Kẹt giấy không chỉ là sự cố nhỏ, mà là dấu hiệu cảnh báo vấn đề vận hành.
Xử lý đúng giúp:

• Giữ máy bền
• Giảm chi phí
• Duy trì hiệu suất ổn định

Với vai trò là đơn vị chuyên sâu trong:

• Máy photocopy
• Linh kiện
• Dịch vụ cho thuê máy photocopy

Starcopier – Công ty Cổ phần Tập đoàn Phú Sơn cam kết:

• Hỗ trợ kỹ thuật đúng chuẩn
• Giải pháp bền vững
• Đồng hành lâu dài cùng doanh nghiệp